Política de envío

POLITICA DE ENVÍOS

·  Plazo de Envío: El plazo de envío de su pedido es de 2 días hábiles a partir de la confirmación de su pago. Tenga en cuenta que este plazo no incluye sábados, domingos ni días festivos.

·  Acompañamiento Personalizado: Una vez que su pedido y pago hayan sido confirmados, nuestro personal se pondrá en contacto con usted a través de WhatsApp. Le ofreceremos un seguimiento continuo y personalizado, acompañándolo durante todo el proceso de entrega hasta que reciba su compra satisfactoriamente.

·  Costos de Envío: Es importante destacar que los precios de nuestros productos no incluyen los costos de envío.

·  Envíos en Lima Metropolitana (Tarifa Fija): Para los distritos de Santiago de Surco, San Borja y Surquillo, el costo de envío es de S/.12.00. Las entregas se realizarán en el horario de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

·  Envíos a Otros Distritos: Para los demás distritos de Lima Metropolitana, la coordinación se realizará de forma individual. Utilizaremos aplicativos de envío, empresas courier reconocidas o servicios de transporte terceros, buscando la opción más eficiente y segura para usted. El costo será informado al momento de la coordinación.

·  Recojo en Tienda Física o Almacén (Sin Costo): Si lo prefiere, tiene la opción de recoger su pedido directamente en nuestra tienda física o almacén sin costo adicional.

🚚 Envíos a Provincia y Condiciones Especiales para Productos Frágiles

Para nuestros clientes en provincia, la gestión de envío se realiza bajo las siguientes condiciones:

  • Agencias de Entrega: Los pedidos son entregados únicamente en las agencias de Olva Courier o Marvisur en Lima. No aplicamos ningún costo adicional por llevar su paquete a estas agencias.
  • Costo de Flete: El cobro de la empresa transportista (Olva o Marvisur) por el traslado desde Lima hasta su destino final es asumido por el cliente (flete por pagar en destino).

Consideraciones para el Envío de Productos Frágiles (Espejos, Vidrios, etc.)

Dada la naturaleza de los artículos frágiles, tomar en cuenta lo siguiente:

  • Embalajes Adicionales: Si la empresa transportista requiere embalajes especiales para el transporte de artículos frágiles (como espejos o vidrios) —tales como jabas de madera, pallets, o cualquier otro refuerzo— el costo de estos embalajes es asumido por el cliente. La empresa no cubre estos gastos extras.
  • Revisión y Responsabilidad de Transporte:
    • Todos nuestros productos son rigurosamente revisados antes de ser enviados, asegurando su correcta calidad y embalaje al momento de la entrega en la agencia.
    • No obstante, no nos hacemos responsables por los daños, pérdidas o extravíos que puedan ocurrir una vez que el paquete es recibido por la empresa transportista y durante el proceso de traslado a su destino.

Al realizar un pedido con destino a provincia, el cliente acepta estas condiciones de envío y responsabilidad de transporte.

Condiciones para la Recepción de Pedidos y Entrega de Muebles

Para garantizar una entrega exitosa y sin contratiempos, le solicitamos considerar los siguientes puntos:

·       Recepción del Pedido: El cliente debe asegurarse de contar con una persona mayor de 18 años presente en la dirección de envío, en la fecha y horario establecidos para la entrega de su pedido.

·       Información de Envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar la información de dirección de envío correcta y completa al momento de realizar la compra. Cualquier costo o retraso generado por información errónea será asumido por el cliente.

·       Entrega de Muebles:

o   Le informamos que el personal encargado de la entrega de muebles solo realiza la descarga del producto.

o   No está incluido el servicio de instalación, montaje, ni colocación final del mueble en el interior de la vivienda u oficina.

Agradecemos su colaboración y comprensión para optimizar nuestro servicio de entrega.